返金ポリシー

■ 天然石の商品特性について

天然石は自然由来の商品のため、小さな傷や欠け、内包物、凹凸などが見られる場合がございます。これらは天然石の特性として、あらかじめご了承ください。

また、ご利用のモニターやブラウザ、撮影環境などによって、実際の商品と色味や印象が異なる場合がございます。

■ お客様都合による返品・交換

当店では一点ものの商品を多く取り扱っております。

イメージ違いやお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

■ 商品の破損・誤配送・当店の不備について

お届けした商品に破損や不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、返品・返金などの対応をご案内いたします。

一点ものの商品については、同一商品との交換ができない場合がございます。その場合は返金にて対応いたします。

■ 返品送料について

当店の不備による返品の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返送方法については、事前にご案内いたします。

■ 返金方法について

返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、返金手続きを行います。

返金方法は、ご利用のお支払い方法や決済状況に応じてご案内いたします。

■ お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。