返金ポリシー

商品に不備があった場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。

商品に破損・誤配送など当店に不備があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

返品を開始する場合は、yay.stones@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：大阪府大阪市北区梅田2丁目5-13桜橋第一ビル304号

返品が受け入れられる場合、返品方法については、個別にご案内いたします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、yay.stones@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

天然石について
天然石は自然が生み出したものです。
そのため、

・クラック
・内包物
・色むら
・小さな欠け
表面の凹凸

などが見られる場合があります。
これらは天然石の個性として販売しておりますので、返品・交換の対象とはなりません。

返品対象外
・お客様都合による返品・交換
・イメージ違い
・天然石特有のクラック・内包物・色むら・形状など、商品ページに記載・掲載している特徴
・セール商品

交換
同一商品の交換は承っておりません。

返金

当店の不備による返品・返金が承認された場合は、商品到着後に確認を行い、ご返金手続きをいたします。
返金方法は、ご利用いただいた決済方法に応じて対応いたします。
クレジットカード会社等の処理状況により、ご返金までお時間をいただく場合があります。